不等不靠,只有去做了,才会看到不一样的风景。——卡卡团队夺冠之后



图:夺冠瞬间


“是侥幸也是庆幸,这个冠军是靠硬刚得来的。”问到夺冠后的感想,来自陕西移动的“卡卡”团队代表高铭鼎如是说。2018中国移动自主开发大赛余热未退,夺冠之路亦不平坦。好在,故事才刚刚开始。


一、困“兽”之斗


“客户下单、写卡、分拣、发货、客户签收、激活……”是陕西移动线上号卡发送的基本流程。看似简单的流程背后,需要投入近20人轮班工作,才足以应付高峰期一个月10-15万张的工作任务。号卡分拣枯燥无味,保证工作量的同时,还需要保证准确度,如果客户退货还要进行二次分拣,只能说,在这样的体量下,出错成为必然。2018年陕西移动全年集中发卡量达到150万张,可怕的这个数字未来还将继续增长。


不巧的是,“卡卡”团队的几位成员正是来自一线、直面号卡的工作人员,每天与大量的号卡打交道,高压,低效的工作状态,日常的抱怨成为常态。怨声载道不能解决任何问题,想要打赢这场没有硝烟的战役,他们只能做最后的“挣扎”。


恰逢中国移动第四届自主开发大赛开始,正是绝佳的机会。困境之下寻求突破,提到开始的初衷,高铭鼎笑称“不过是为了先救自身脱离苦海”。然而这种原始驱动却成为最坚定的信念,支撑着他们一路走下去。


二、回归初心


其实,“卡卡”团队并不是第一次参赛,2017年他们的家和产品,就已经获得了银奖的好成绩。今年大赛的主题升级,“人工智能”四个字意味着更高的技术含量,更激烈的竞争局势,虽然有之前的好战绩加持,但高起点反而让团队压力陡增。



图:卡卡方案探讨


“目标导向很明确,实现路径很艰难。”虽然卡卡之前,也先后尝试了纯人工分拣小车、传送带等方法,但实现方式并不理想。再三考虑下,他们还是坚持了最初的想法,直奔人工智能的主题:做一款与众不同、拥有机械手臂的“智能分拣机器人”。


虽然较之其他优秀的团队,在技术上的积累很少,运行的基本逻辑也相对简单,但是回到原点,卡卡要做的,就是用机器和算法去完美解决生产中实际遇到的痛点。“一路走来,我们有过彷徨,争议,怀疑,但是我们始终没有放弃,我们坚信创新来源生产,服务于生产,能解决一线痛点的产品一定是我们需要的产品。”卡卡向我们表达初心。


三、舍弃的哲学


“要做人工智能,至少得有一套自己原创的算法。”这几乎是参赛选手普遍的想法,卡卡团队在初期也一样,为了迎合人工智能的主题,他们提出了自主研发的SIM卡识别算法,但是在实施的过程中,发现算法训练需要投入大量的时间和精力,而且识别率一直上不去。这可愁坏了大家伙,作为决策性的关键节点,这道坎迈不过去,意味着团队到了解散的边缘。



图:卡卡软件调试


几经思量,考虑到项目的初心是应用技术解决一线痛点而不是钻研算法,大家最终讨论的一致结果是: 放弃原创算法,先采用业内已有的技术“百度和旷视科技的图像识别API”,后期商用过程中再逐渐完善。值得庆幸的是,这种方式不仅没有收到质疑,反而在比赛过程中得到了专家和领导的高度认可。决策正确,让团队少走了弯路,“舍弃并不意味放弃,而是择优从之”是卡卡在创新过程中重新领悟到的。


四、自己挖的“坑”


“研发的时间全靠加班”“周末,绝对奢侈的代名词”“凌晨3点的泡面味”…… 成为他们6个月的备战常态。梳理想法,组建队伍,制定方案,优化调整,协调资源、路演备战……几乎把大家掏了个空。提过程中最痛苦的,就是时间和精力跟不上,也难怪,自主开发大赛需要员工完全利用业余时间进行研发,团队成员均来自一线,本职工作几乎都需要加班完成,剩下的时间只有黑夜和周末。“自己挖的坑趴着也得填完”,精疲力尽的时候他们只能这么安慰自己。



图:熬夜加班中


没有捷径可走,硬件的开发只能靠一点点摸索。虽说都是理工科的同学,但硬件开发在之前几乎没有涉及,机械手臂开发平台用Arduino甚至都没人听说过。所以一开始硬件的组装,只能用东拼西凑来形容,机械臂的组装,底座、夹子、旋转轴、摄像头……只能靠周末跑电子市场、网上去淘,一个个尝试。即便这样,第一版原型机出来的时候,因为过于简陋连自己都看不下去。为实现最优,在备赛的几个月时间里,团队仍在细节上不断完善。半决赛时,卡卡机器人亮相的时刻,已经达到了预期的样子。



图:卡卡正式亮相


五、“球队”精神


“如果要形容自己的团队,我觉得就是一只足球队。”高铭鼎这么形容自己的团队。因为每个成员的分工都很明确,各自的长板都很突出,资源、技术、设计、交互、测试、写稿、演讲……大家取长补短再加上互相帮衬,每一位到了自己的关键点上,都能发挥领袖作用,随时补位。正如球场上前锋、后卫各司其职,一旦出现空位又有人立刻补上。


什么是最佳团队精神?“一场璀璨夺目的盛宴,不只是表面的光鲜,背后是团队每个人100%努力和100%的信任”。心无旁骛,目标一致。和球队一样,抱着进球的信念,大家节奏一致、各守一方、拧成一股绳儿,很多问题自然迎刃而解。


六、当下即未来


“自主开发人人都可以”是决赛现场卡卡面向全场观众喊出的口号,这句话喊出了卡卡参赛的初心,也喊出了中国移动自主开发大赛举办的核心精神。互联网的心法是“小步快跑,反复迭代”,而自主开发大赛正是难得的实践机会。立足当下,用技术创新解决一线的痛点,需要每一位移动同仁勇敢迈出第一步,并为之努力。无论起点高低,动手去做并持续成长,才是最有意义的地方。卡卡的夺冠也恰恰证明了这一点。



图:决赛现场应援


我们也得知了卡卡的下一步计划:标准化设计和商业建模生产。目前已经接到全国多家省公司、专业公司的邀约,希望能够共同开发,让卡卡真正应用到生产一线去,释放能量。人工智能的应用场景应是无限的,和“互联网+”一样,未来会有“AI+”,实现用机器和算法去解决原来只能由人解决的问题,未来应该是一种新的基础设置。这也是卡卡未来努力的方向。


前方好风景,登顶之后,是更高更远。祝愿“卡卡”的未来更加美好,也期待这支团队带来更多惊喜。


附:团队成员介绍


项目经理高铭鼎:陕西移动渠道运营部线上渠道运营室经理,西安电子科技大学信息与通信工程硕士,曾就职于腾讯担任研发工程师,对互联网行业、产品和技术均有较深的理解,对项目组织、规划和管理有丰富的经验。在本团队中担任规划管理,负责项目管理实施及组织策略的制定。


产品经理兼主讲人肖洒:现任陕西移动渠道运营部渠道规划管理岗,负责线上线下全渠道业务部署及渠道中长期规划,英国东英吉利大学计算机科学硕士,主攻图像识别和抗噪算法研究。在本项目中担任产品经理,负责市场调研并根据实际生产需求,确定业务模式并推动产品的开发组织。


硬件设计师柴航:现任陕西移动渠道运营部线上宽带主管,华中科技大学光学工程硕士,对现有业务生产经营中存在的问题有深刻认识,有较强的项目开发经验和实践经验。在本项目中担任硬件设计,负责硬件产品选型设计及调测配合。


开发工程师刘刚:现任陕西移动渠道运营部系统规划管理岗,西安电子科技大学毕业,商城和号卡技术主管。在本团队中担任开发工程师,负责图像处理和识别算法研究分析,并根据需求进行软件概要设计及编程实现。


交互设计师宋婉莹:现任陕西移动渠道运营部渠道运营岗,西安电子科技大学电子与通信系统工程硕士,负责渠道运营和营销策划分析,在用户群需求析、产品导向特征,市场趋势判断拥有较丰富的一线经验。在本团队中担任产品交互及测试,负责产品软硬件交互规范设计,流程规范设计及测试优化工作。

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